Kullanıcı Sözleşmesi

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (bundan böyle “Sözleşme” olarak anılacaktır), unvan ve iletişim bilgileri EK-1’de yer alan platform işletmecisi (bundan böyle “birebir” veya “Platform” olarak anılacaktır) ile birebir mobil uygulamasını ve/veya birebir.app alan adlı internet sitesini ziyaret eden, üye olan veya herhangi bir surette kullanan gerçek ya da tüzel kişi (bundan böyle “Kullanıcı” olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Kullanıcı, Platform’a üye olmakla, giriş yapmakla veya Platform’u herhangi bir şekilde kullanmakla işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, anladığını ve kayıtsız şartsız kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

Madde 1 — Tanımlar

İşbu Sözleşme’de yer alan aşağıdaki kavramlar, karşılarında belirtilen anlamları ifade eder:

1. 1.1. Platform: birebir markası altında işletilen mobil uygulama, birebir.app alan adlı internet sitesi ve bunlara bağlı tüm alt alan adları, arayüzler, sunucular ve yazılım bileşenlerinin tamamını ifade eder.
2. 1.2. Kullanıcı: Platform’a üye olan ve/veya Platform üzerinden ders, atölye veya eğitim hizmeti alan ya da almak üzere işlem yapan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
3. 1.3. Pro: Bilgi, beceri veya deneyimini Platform üzerinden paylaşmak amacıyla başvuruda bulunan ve başvurusu birebir tarafından onaylanan Kullanıcı’yı ifade eder.
4. 1.4. Host: Sahibi veya kullanım hakkı sahibi olduğu fiziki mekânı, atölye ve etkinliklerin gerçekleştirilmesi amacıyla Platform üzerinden sunan ve mekânı birebir tarafından onaylanan Kullanıcı’yı ifade eder.
5. 1.5. İlan: Pro veya Host tarafından Platform üzerinden yayımlanan; hizmetin konusunu, süresini, bedelini, yerini ve diğer niteliklerini içeren duyuruyu ifade eder.
6. 1.6. Başvuru: Kullanıcı’nın bir İlan kapsamındaki hizmeti almak amacıyla Platform üzerinden Pro’ya ilettiği talebi ifade eder.
7. 1.7. Onay: Pro’nun Başvuru’yu kabul ettiğini Platform üzerinden bildirmesi işlemini ifade eder.
8. 1.8. Rezervasyon: Onay ile kesinleşen ve hizmetin belirli bir tarih ve saatte ifasını konu alan ilişkiyi ifade eder.
9. 1.9. Hizmet İlişkisi: Rezervasyon üzerine Kullanıcı ile Pro arasında kurulan, konusu ders, atölye veya eğitim hizmetinin ifası olan hukuki ilişkiyi ifade eder.
10. 1.10. Hizmet Bedeli: Kullanıcı tarafından Rezervasyon karşılığında ödenen ve İlan’da vergiler dâhil olarak gösterilen toplam bedeli ifade eder.
11. 1.11. Pro Üyelik: Pro’ların ilan yayımlama kapasitesi, keşfette görünürlük ve benzeri özelliklerden yararlanmak amacıyla isteğe bağlı olarak satın aldığı, yalnızca Apple App Store üzerinden satılan periyodik aboneliği ifade eder.
12. 1.12. İçerik: Kullanıcı, Pro veya Host tarafından Platform’a yüklenen ya da Platform üzerinden iletilen her türlü metin, görsel, video, ses, yorum, değerlendirme ve belgeyi ifade eder.
13. 1.13. Ödeme Kuruluşu: Hizmet Bedeli’nin tahsiline ve Pro’ya aktarımına aracılık eden, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’ndan lisanslı ödeme kuruluşunu (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. — “iyzico”) ifade eder.
14. 1.14. Komisyon: birebir’in, Ödeme Kuruluşu aracılığıyla tahsil edilen her bir Hizmet Bedeli üzerinden, Madde 9 uyarınca hizmet aracılık bedeli olarak kestiği tutarı ifade eder.
15. 1.15. Cüzdan Bakiyesi: Tahsil edilen Hizmet Bedeli’nin Komisyon düşüldükten sonra kalan kısmının, Madde 9 uyarınca serbest bırakılmasıyla Pro’nun Platform içi hesabında biriken, banka hesabına aktarılmayı bekleyen tutarı ifade eder.
16. 1.16. Çekim Talebi: Pro’nun Cüzdan Bakiyesi’ni kendi banka hesabına aktarılmak üzere Platform üzerinden ilettiği talebi ifade eder.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

1. 2.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; Kullanıcı’nın Platform’dan yararlanma koşullarının, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin, sorumluluk sınırlarının ve uyuşmazlıkların çözüm usulünün belirlenmesidir.
2. 2.2. İşbu Sözleşme; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Teslimat ve İade Şartları, İptal ve İade Politikası ile Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni ile birlikte bir bütün teşkil eder. Kullanıcı, anılan metinlerin işbu Sözleşme’nin ayrılmaz eki niteliğinde olduğunu kabul eder.
3. 2.3. İşbu Sözleşme ile ekleri arasında çelişki bulunması hâlinde, ilgili konuya özgü düzenleme içeren metin hükümleri öncelikle uygulanır.
4. 2.4. Platform’un sunduğu hizmetlerin kapsamı birebir tarafından tek taraflı olarak genişletilebilir, daraltılabilir veya kısmen ya da tamamen durdurulabilir. Bu değişiklikler Madde 24 hükümlerine tabidir.

Madde 3 — Platformun Hukuki Statüsü

1. 3.1. birebir, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatını haizdir. Platform, Kullanıcı’lar ile Pro’ların birbirini bulmasını ve aralarında Hizmet İlişkisi kurulmasını sağlayan teknik altyapıyı sunar.
2. 3.2. birebir, ders, atölye, kurs veya danışmanlık hizmetini bizzat sunmaz. Hizmeti sunan taraf, ilgili İlan’ı yayımlayan Pro’dur.
3. 3.3. birebir, Hizmet İlişkisi’nin tarafı, kefili, temsilcisi, vekili, acentesi veya garantörü değildir. Hizmetin niteliği, kalitesi, süresi, içeriği ve ifası münhasıran Pro’nun sorumluluğundadır. birebir’in Madde 9 uyarınca Hizmet Bedeli’nin tahsiline ve Pro’ya aktarımına aracılık etmesi, birebir’i Hizmet İlişkisi’nin tarafı hâline getirmez.
4. 3.4. birebir, Hizmet Bedeli tahsilatını bizzat bir ödeme kuruluşu sıfatıyla değil, Ödeme Kuruluşu nezdindeki Pazaryeri (Marketplace) ürünü aracılığıyla gerçekleştirir. Tahsilat, muhafaza ve Pro’ya aktarım işlemleri, Ödeme Kuruluşu’nun 6493 sayılı Kanun kapsamındaki lisansı çerçevesinde yürütülür; birebir bizzat ödeme hizmeti sağlayıcısı sıfatını haiz değildir.
5. 3.5. birebir ile Pro veya Host arasında hiçbir iş, işçi–işveren, ortaklık, adi ortaklık, acentelik veya franchise ilişkisi bulunmaz. Pro ve Host bağımsız olarak, kendi nam ve hesaplarına faaliyet gösterir.
6. 3.6. birebir, 6563 sayılı Kanun’un 9’uncu maddesi uyarınca, Kullanıcı’lar tarafından oluşturulan İçerik ve İlanları yayımdan önce tek tek kontrol etmek ve bunların hukuka aykırı bir faaliyet teşkil edip etmediğini araştırmakla yükümlü değildir. Bununla birlikte birebir, hukuka aykırılığı bildirilen veya kendiliğinden tespit edilen İçeriği Madde 15 uyarınca yayımdan kaldırır.

Madde 4 — Üyelik, Hesap ve Ehliyet

1. 4.1. Platform’a üyelik, on sekiz (18) yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetini haiz gerçek kişiler ile usulüne uygun olarak kurulmuş tüzel kişiler tarafından yapılabilir.
2. 4.2. On sekiz yaşından küçükler yalnızca velisi veya vasisi tarafından açılmış bir hesap üzerinden, velisinin veya vasisinin onayı ve gözetimi altında hizmet alabilir. Bu hâlde, reşit olmayan katılımcı adına verilen tüm onaylardan ve doğacak sonuçlardan veli veya vasi sorumludur.
3. 4.3. Kullanıcı, üyelik sırasında ve sonrasında beyan ettiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Bilgilerin gerçeğe aykırılığından doğan sorumluluk münhasıran Kullanıcı’ya aittir.
4. 4.4. Bir gerçek kişi kural olarak yalnızca bir hesap açabilir. Hesabı askıya alınan veya kapatılan bir kişinin yeni hesap açması yasaktır; bu şekilde açılan hesaplar bildirimsiz olarak kapatılabilir.
5. 4.5. Kullanıcı, üyelik sırasında işbu Sözleşme ile eklerini elektronik ortamda onaylamakla yükümlüdür. Onay verilmeksizin üyelik tamamlanmaz.

Madde 5 — Hesap Güvenliği

1. 5.1. Hesaba ilişkin kullanıcı adı, parola ve doğrulama bilgilerinin gizliliğinin korunması Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
2. 5.2. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, aksi ispat edilmedikçe Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.
3. 5.3. Kullanıcı, hesabının yetkisiz kullanıldığını öğrenmesi hâlinde derhâl birebir’i bilgilendirmekle yükümlüdür. Bildirim yapılıncaya kadar doğan zararlardan birebir sorumlu tutulamaz.
4. 5.4. birebir, hesap güvenliğini artırmak amacıyla iki adımlı doğrulama dâhil ilave güvenlik önlemleri getirebilir.

Madde 6 — Pro ve Host Başvuru Süreci

1. 6.1. Pro veya Host sıfatını kazanmak, birebir’e başvuruda bulunmayı ve başvurunun onaylanmasını gerektirir.
2. 6.2. Başvurunun kabulü veya reddi münhasıran birebir’in takdirindedir. birebir, başvuruyu gerekçe göstermeksizin reddedebilir.
3. 6.3. Başvurunun onaylanması; Pro’nun niteliklerinin, beyanlarının, yeterliliğinin veya sunacağı hizmetin kalitesinin birebir tarafından denetlendiği, doğrulandığı ya da garanti edildiği anlamına gelmez.
4. 6.4. Mevzuatın izin, ruhsat, sertifika veya mesleki yeterlilik belgesine bağladığı faaliyetlerde birebir, ilgili belgelerin ibrazını talep edebilir ve ibraz edilmediği sürece ilgili İlan türünün yayımını engelleyebilir. Belgelerin gerçekliği ve güncelliği başvurucunun sorumluluğundadır.
5. 6.5. Host tarafından sunulan mekânlar birebir tarafından incelenerek onaylanır. Onay; mekânın güvenliği, hijyeni, ruhsatı veya sigortası bakımından birebir tarafından verilmiş bir garanti teşkil etmez.

Madde 7 — İlanlar ve İçerik Sorumluluğu

1. 7.1. İlan içeriğinin doğruluğu, güncelliği, mevzuata uygunluğu ve yanıltıcı olmaması münhasıran İlan’ı yayımlayan Pro veya Host’un sorumluluğundadır.
2. 7.2. Kullanıcı tarafından Platform’a yüklenen İçerik’in üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik veya sair haklarını ihlâl etmemesi Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
3. 7.3. birebir, mevzuata, işbu Sözleşme’ye veya genel ahlaka aykırı olduğunu tespit ettiği İçeriği bildirim beklemeksizin yayımdan kaldırma hakkını saklı tutar.
4. 7.4. Platform, yüklenen metin ve görsellerde hakaret, nefret söylemi, müstehcenlik ve benzeri unsurların tespiti amacıyla otomatik denetim sistemleri kullanabilir. Otomatik denetim, insan denetiminin yerini almaz ve birebir’e genel bir içerik denetim yükümlülüğü yüklemez.
5. 7.5. Taraflar arasındaki mesajlaşmalar, uyuşmazlıkların çözümlenmesi, kötüye kullanımın önlenmesi ve Platform güvenliğinin sağlanması amacıyla birebir tarafından kayıt altına alınır ve saklanır. Kullanıcı, Platform üzerindeki mesajlaşmanın gizli bir haberleşme kanalı olmadığını ve anılan amaçlarla incelenebileceğini kabul eder.
6. 7.6. Kullanıcı ve Pro; Platform üzerinden kurulan iletişimde, ödemenin veya hizmet ilişkisinin Platform dışına taşınması sonucunu doğuracak şekilde telefon numarası, banka hesap bilgisi, harici mesajlaşma veya ödeme uygulaması bilgisi paylaşmamayı kabul eder.
7. 7.7. birebir, işbu maddedeki yasakların ihlâline yönelik girişimleri otomatik sistemlerle tespit edebilir; ilgili mesajı iletmeyebilir, Kullanıcı’yı uyarabilir ve Madde 15 uyarınca yaptırım uygulayabilir.

Madde 8 — Başvuru, Onay ve Rezervasyonun Kurulması

1. 8.1. Hizmet alma süreci, Kullanıcı’nın ilgili İlan üzerinden Başvuru’da bulunması ile başlar. Başvuru aşamasında Kullanıcı’dan herhangi bir bedel tahsil edilmez ve Pro bakımından ifa yükümlülüğü doğmaz.
2. 8.2. Başvuru’nun ardından taraflar, Platform üzerindeki mesajlaşma altyapısı aracılığıyla hizmetin kapsamı, tarihi ve saati hususunda iletişim kurabilir. Mesajlaşma zorunlu bir aşama olmayıp, taraflar mesajlaşmaksızın da Onay aşamasına geçebilir.
3. 8.3. Başvuru’nun kabulü Pro’nun takdirindedir. Pro, Başvuru’yu Platform üzerinden onaylayabilir veya reddedebilir. Başvurunun reddi hâlinde Kullanıcı bakımından herhangi bir borç doğmaz.
4. 8.4. Kullanıcı, Başvuru’yu göndermeden önce veya Onay’ın kendisine bildirilmesi üzerine, Hizmet Bedeli’ni Platform üzerinden, Ödeme Kuruluşu altyapısı ile ödemekle yükümlüdür. Rezervasyon, ödemenin başarıyla tamamlanması ve Pro’nun Onay vermesi ile kesinleşir.
5. 8.5. Hizmet Bedeli’nin tahsili, muhafazası, Pro’ya aktarımı ve iadesine ilişkin esaslar Madde 9’da düzenlenmiştir.
6. 8.7. Rezervasyon’un kesinleşmesi ile Kullanıcı ile Pro arasında Hizmet İlişkisi kurulmuş olur. Bu ilişkinin tarafları Kullanıcı ve Pro’dur; birebir bu ilişkinin tarafı değildir.
7. 8.8. Rezervasyona konu hizmetin ifa yeri, süresi ve kapsamı İlan’da gösterilen şekildedir. Tarafların karşılıklı mutabakatı ile yapılacak değişikliklerin Platform üzerinden kayıt altına alınması gerekir; Platform dışında yapılan değişikliklerden birebir sorumlu değildir.
8. 8.9. Rezervasyonun iptali ve iadesine ilişkin koşullar Teslimat ve İade Şartları’nda düzenlenmiştir.

Madde 9 — Hizmet Bedeli, Tahsilat, Cüzdan ve Çekim

1. 9.1. Hizmet Bedeli, Kullanıcı’dan Platform üzerinden, Ödeme Kuruluşu’nun Pazaryeri altyapısı ile kredi kartı, banka kartı veya Ödeme Kuruluşu’nun sunduğu diğer yöntemlerle tahsil edilir. Kullanıcı, kart bilgilerini yalnızca Ödeme Kuruluşu’nun güvenli ödeme sayfasına girer; bu bilgiler birebir tarafından görülmez, işlenmez ve saklanmaz.
2. 9.2. Tahsil edilen Hizmet Bedeli, hizmet ifa edilene kadar Ödeme Kuruluşu nezdinde bloke tutulur veya birebir’in Ödeme Kuruluşu’ndaki hesabında emanet olarak muhafaza edilir. birebir, bu tutar üzerinde Madde 9.5-9.8’de öngörülenler dışında tasarrufta bulunamaz.
3. 9.3. birebir, tahsil edilen her Hizmet Bedeli üzerinden, hizmet aracılık ve platform bedeli olarak yüzde yirmi (%20) oranında sabit Komisyon alır. Komisyon oranı, Madde 24 hükümleri uyarınca ve yürürlüğe girmeden en az otuz (30) gün önce bildirilmek kaydıyla değiştirilebilir.
4. 9.4. İlan’da ve ödeme ekranında Kullanıcı’ya gösterilen bedel, Komisyon dâhil nihai ve vergiler dâhil toplam bedeldir; Kullanıcı’dan ayrıca bir bedel talep edilmez.
5. 9.5. Hizmetin ifa edilmesinin ardından Kullanıcı, Platform üzerinden hizmeti değerlendirebilir. Değerlendirme yapılması veya hizmetin ifa tarihinden itibaren yedi (7) gün geçmesi — hangisi önce gerçekleşirse — üzerine, Komisyon düşülmüş net tutar otomatik olarak Pro’nun Cüzdan Bakiyesi’ne aktarılır.
6. 9.6. Kullanıcı’nın yedi (7) günlük süre içinde hizmete ilişkin “Şikâyet Et” aracı ile bildirimde bulunması hâlinde, ilgili tutarın Cüzdan Bakiyesi’ne aktarımı, Madde 15 uyarınca yürütülen inceleme sonuçlanıncaya kadar durdurulabilir.
7. 9.7. Pro, Cüzdan Bakiyesi asgari bin (1.000) Türk Lirası’na ulaştığında, Platform üzerinden banka hesabına aktarım talep edebilir (Çekim Talebi). Çekim Talebi, en geç yedi (7) iş günü içinde, Pro’nun bildirdiği ve kendi adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) aktarılır. birebir, Ödeme Kuruluşu’nun altyapısının elverdiği ölçüde bu süreyi kısaltabilir; işbu madde uyarınca belirtilen süre, Kullanıcı ve Pro lehine üst sınır teşkil eder.
8. 9.8. Çekim Talebi’nin yerine getirilebilmesi için Pro’nun kimlik ve banka hesabı doğrulamasını Ödeme Kuruluşu nezdinde tamamlamış olması gerekir. Doğrulamanın tamamlanmamış olması nedeniyle gecikmeden birebir sorumlu tutulamaz.
9. 9.9. Rezervasyonun iptali ve Hizmet Bedeli’nin iadesine ilişkin koşullar Teslimat ve İade Şartları’nda düzenlenmiştir.
10. 9.10. Hizmet Bedeli’ne, ifasına, kalitesine veya iadesine ilişkin uyuşmazlıklarda muhatap hizmeti sunan Pro’dur; birebir bu uyuşmazlıklarda taraf değildir ve hakem sıfatı taşımaz. Ancak birebir, tahsil ettiği ve henüz Pro’nun Cüzdan Bakiyesi’ne aktarmadığı tutarlar bakımından, işbu Sözleşme ve eklerinde öngörülen usulle iade veya aktarım yapmakla yükümlüdür.
11. 9.11. Platform’un gelirleri; (i) tahsil edilen Hizmet Bedeli üzerinden alınan Komisyon ile (ii) Pro’ların isteğe bağlı olarak satın aldığı ve Madde 10’da düzenlenen Pro Üyelik abonelik bedelinden oluşur.
12. 9.12. Hesabın Madde 21 uyarınca kapatılması veya silinmesi talebi, Pro’nun Cüzdan Bakiyesi’nde tutar bulunması hâlinde, bu tutar için Çekim Talebi’nde bulunulmasını engellemez; birebir, hesap kapatılmadan önce mevcut Cüzdan Bakiyesi’nin Madde 9.7’de öngörülen süre içinde Pro’ya aktarılmasını sağlar.

Madde 10 — Pro Üyelik Abonelikleri

1. 10.1. Pro Üyelik, Pro’ların isteğe bağlı olarak satın aldığı ve ilan kapasitesi, görünürlük ve benzeri özelliklerden yararlanma hakkı veren periyodik bir aboneliktir.
2. 10.2. Pro Üyelik yalnızca Apple App Store üzerinden satılır. Tahsilat, yenileme ve iade işlemleri Apple tarafından, Apple’ın hüküm ve koşulları kapsamında gerçekleştirilir.
3. 10.3. Pro Üyelik, Pro’ya kullanabileceği hizmete karşılık verilen bir kullanım hakkı olup; Kullanıcı bulunacağına, gelir elde edileceğine veya belirli sayıda Rezervasyon alınacağına dair hiçbir taahhüt içermez.
4. 10.4. Pro Üyelik’in iptal ve iade koşulları İptal ve İade Politikası’nda düzenlenmiştir.

Madde 11 — Vergi ve Belge Düzeni

1. 11.1. Pro; Platform aracılığıyla elde ettiği gelirin beyanı, vergilendirilmesi, belge düzeni (fatura veya serbest meslek makbuzu) ve varsa sosyal güvenlik yükümlülüklerinden münhasıran sorumludur.
2. 11.2. birebir, Pro adına vergi beyanında bulunmaz ve Pro’nun vergisel yükümlülüklerinin yerine getirilmesinden sorumlu değildir.
3. 11.3. Hizmet Bedeli’nin tamamına ilişkin, hizmeti alan Kullanıcı’ya karşı fatura veya serbest meslek makbuzu düzenleme yükümlülüğü münhasıran Pro’ya aittir; birebir bu belgeyi Kullanıcı adına düzenlemez. birebir, yalnızca kestiği Komisyon tutarı için Pro’ya fatura düzenler; Pro Üyelik aboneliğine ilişkin belge düzeni ayrıca yürütülür.

Madde 12 — Kullanıcının Yükümlülükleri

1. 12.1. Kullanıcı, Pro’yu seçmeden önce profilini, değerlendirmelerini ve İlan detaylarını incelemek ve gerekli gördüğü araştırmayı yapmakla yükümlüdür.
2. 12.2. Kullanıcı, Rezervasyonuna zamanında katılmak; katılamayacak olması hâlinde Teslimat ve İade Şartları’nda öngörülen süre içinde iptal bildiriminde bulunmakla yükümlüdür.
3. 12.3. Sağlık durumu hizmetin içeriği ile bağdaşmayan Kullanıcı, katılım öncesinde Pro’yu bilgilendirmek ve gerekiyorsa hekim onayı almakla yükümlüdür. Bu husustaki risk Kullanıcı’ya aittir.
4. 12.4. Kullanıcı, Platform’u yalnızca hukuka ve işbu Sözleşme’ye uygun amaçlarla kullanacağını taahhüt eder.

Madde 13 — Pro ve Host’un Yükümlülükleri

1. 13.1. Pro, hizmeti İlan’da belirttiği nitelik, tarih, saat, süre ve konumda ifa etmekle yükümlüdür.
2. 13.2. Pro, sunduğu hizmet için mevzuatın aradığı her türlü izin, ruhsat, mesleki yeterlilik ve sertifikaya sahip olduğunu; mevzuatın izin belgesine bağladığı faaliyetleri ilgili mevzuata uygun yürüttüğünü taahhüt eder.
3. 13.3. Pro, reşit olmayan katılımcılarla çalışırken veli veya vasi onayını ve gözetimini sağlamakla yükümlüdür.
4. 13.4. Pro ve Host, kendi faaliyetlerinden doğan her türlü zarardan münhasıran sorumludur. Uygun sigorta yaptırmak kendi takdirlerindedir.
5. 13.5. Pro ve Host, Kullanıcı’dan elde ettiği kişisel verileri yalnızca hizmetin ifası amacıyla kullanır; üçüncü kişilerle paylaşamaz ve mevzuata uygun şekilde muhafaza eder.
6. 13.6. Host, sunduğu mekânın güvenliği, hijyeni, ruhsatı, sigortası ile yangın ve iş sağlığı-güvenliği koşullarından münhasıran sorumludur.

Madde 14 — Yasaklı İçerik ve Davranışlar

Platform üzerinde aşağıdaki içerik ve davranışlar kesin olarak yasaktır:

1. Hakaret, taciz, tehdit, zorbalık, nefret söylemi ve her türlü ayrımcılık;
2. Müstehcen, cinsel içerikli, şiddet içeren veya çocukları riske atan içerikler;
3. Yanıltıcı, sahte veya başkasına ait kimlik ya da nitelik beyanı ile sahte değerlendirme;
4. Yasa dışı ürün veya hizmet sunumu; kumar, uyuşturucu, silah, reçeteli ilaç ve benzeri içerikler;
5. Spam, dolandırıcılık girişimi, ödeme sistemlerinin dolanılması ve başka platformlara yönlendirme amaçlı reklam;
6. Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya kişilik haklarını ihlâl eden içerikler;
7. Platform’un işleyişini bozmaya, güvenlik önlemlerini aşmaya veya otomatik veri toplamaya yönelik her türlü fiil.

Madde 15 — Bildirim, İnceleme ve Yaptırım

1. 15.1. Kullanıcı’lar, Platform üzerindeki “Şikâyet Et” ve “Engelle” araçları ile EK-1’de belirtilen elektronik posta adresi üzerinden bildirimde bulunabilir.
2. 15.2. Bildirimler kural olarak yirmi dört (24) saat içinde değerlendirmeye alınır. Hizmete ilişkin uyuşmazlık bildirimleri kural olarak beş (5) iş günü içinde sonuçlandırılır.
3. 15.3. İnceleme kapsamında taraflardan açıklama istenebilir; Platform üzerindeki mesajlaşma kayıtları, Rezervasyon geçmişi ve sunulan görsel deliller değerlendirilebilir.
4. 15.4. İhlâlin tespiti hâlinde birebir; İçeriğin kaldırılması, İlan’ın yayımdan çıkarılması, hesabın geçici olarak askıya alınması veya kalıcı olarak kapatılması yaptırımlarından birini ya da birkaçını uygulayabilir.
5. 15.5. Suç teşkil eden fiillerde birebir, yetkili adli ve idari makamlara bildirimde bulunma hakkını saklı tutar.

Madde 16 — Değerlendirme, Rozet ve Sıralama

1. 16.1. Değerlendirme ve puanlar, hizmeti alan Kullanıcı’ların kendi görüşlerini yansıtır. birebir bunların doğruluğunu garanti etmez ve içeriğinden sorumlu değildir.
2. 16.2. Bir Pro’nun puan ortalaması, yeterli sayıda değerlendirmeye ulaşılana kadar gizli tutulabilir.
3. 16.3. Rozetler ve “onaylı hesap” işareti; tamamlanan hizmet sayısı, değerlendirme ortalaması ve profil bütünlüğü gibi Platform içi ölçütlere göre otomatik olarak verilir. Bu işaretler, Pro’nun niteliğinin, diplomasının veya hizmet kalitesinin birebir tarafından garanti edildiği anlamına gelmez.
4. 16.4. Keşfet sıralaması; ilgi, güncellik, değerlendirme ortalaması ve ücretli üyelik seviyesinden kaynaklanan öne çıkarma gibi ölçütlere göre belirlenir. Ücretli öne çıkarma ilgili yerlerde belirtilir.

Madde 17 — Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

1. 17.1. Platform’un tasarımı, yazılımı, arayüzleri, veri tabanı, marka ve logoları dâhil tüm unsurları üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları birebir’e aittir.
2. 17.2. Kullanıcı, Platform’a yüklediği İçerik üzerindeki haklarını muhafaza eder. Ancak Kullanıcı, yüklediği İçerik’in Platform’un işletilmesi, tanıtımı ve hizmetin sunulması amacıyla birebir tarafından kullanılması, çoğaltılması ve yayımlanması hususunda birebir’e münhasır olmayan, dünya çapında geçerli ve bedelsiz bir kullanım lisansı verir.
3. 17.3. Platform üzerindeki içeriklerin otomatik yöntemlerle toplanması, kopyalanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

Madde 18 — Kişisel Verilerin Korunması

1. 18.1. Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca, Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaç, hukuki sebep ve sürelerle işlenir.
2. 18.2. Kart numarası ve benzeri hassas ödeme aracı verileri, birebir tarafından değil, doğrudan Ödeme Kuruluşu tarafından işlenir ve birebir sistemlerinde saklanmaz. birebir nezdinde yalnızca işlem tutarı, işlem kimliği, Cüzdan Bakiyesi hareketleri ve Çekim Talebi’nin yerine getirilmesi için gerekli banka hesabı (IBAN) bilgisi işlenir. Pro Üyelik aboneliğine ilişkin ödeme verileri Apple tarafından işlenir.
3. 18.3. Kullanıcı, Kanun’un 11’inci maddesinde sayılan haklarını EK-1’de belirtilen iletişim kanalları üzerinden kullanabilir.

Madde 19 — Sorumluluğun Sınırlandırılması

Kullanıcı, aşağıdaki hususlarda birebir’in sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder:

1. Hizmetin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi, geç ifası, iptali veya ertelenmesi ile tarafların randevuya katılmaması;
2. Pro’nun İlan’da veya başvurusunda belirttiği diploma, sertifika, deneyim, uzmanlık, referans ve yeterlilik bilgilerinin doğruluğu;
3. Hizmetin ifası sırasında veya buluşma öncesi ya da sonrasında meydana gelen kaza, yaralanma, sağlık sorunu, ölüm, eşya kaybı, hırsızlık ve üçüncü kişilere verilen zararlar;
4. Hizmetin ifa edildiği mekânın güvenliği, hijyeni, ruhsatı ve sigortası;
5. Kullanıcı’ların birbirine karşı hukuka veya ahlaka aykırı davranışları;
6. Tarafların Platform dışında kurduğu her türlü iletişim, anlaşma ve ödeme ilişkisi;
7. Pro’nun vergisel, idari ve mesleki yükümlülükleri;
8. Kullanıcı’lar tarafından yüklenen İçerik’in hukuka uygunluğu;
9. Teknik arıza, bakım, siber saldırı, mücbir sebep veya üçüncü taraf servis sağlayıcı kaynaklı kesinti ve veri kayıpları.

1. 19.1. birebir, hizmetin ifası, kalitesi veya tarafların birbirine karşı yükümlülüklerinden doğan hiçbir zarardan sorumlu değildir; bu hususlardaki sorumluluk münhasıran Pro’ya aittir. birebir’in Madde 9 uyarınca tahsil ettiği ve henüz Pro’nun Cüzdan Bakiyesi’ne aktarmadığı veya iade etmediği Hizmet Bedeli tutarlarına ilişkin sorumluluğu, ilgili tutarla sınırlıdır. Bunun dışında birebir’in her hâlükârda sorumluluğu, ilgili Kullanıcı’nın son on iki (12) ayda ödediği Pro Üyelik bedeli ile sınırlı olup; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından ve manevi zararlardan sorumlu değildir.
2. 19.2. İşbu maddedeki sınırlamalar, birebir’in kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğu ile tüketici mevzuatından kaynaklanan emredici hükümleri bertaraf etmez.

Madde 20 — Tazmin ve Rücu

1. 20.1. Kullanıcı, işbu Sözleşme’ye veya mevzuata aykırı fiilleri nedeniyle birebir’in uğrayacağı her türlü doğrudan zararı, idari para cezalarını ve makul avukatlık ücretlerini tazmin etmeyi kabul eder.
2. 20.2. Üçüncü kişiler tarafından birebir’e yöneltilen ve Kullanıcı’nın fiilinden kaynaklanan taleplerde birebir, ödemek zorunda kaldığı tutarlar için Kullanıcı’ya rücu eder.

Madde 21 — Askıya Alma, Fesih ve Hesap Silme

1. 21.1. Kullanıcı, dilediği zaman uygulama içi “Hesabımı Sil” işlevi ile üyeliğini sona erdirebilir. Silme işlemi, mevzuatın saklanmasını zorunlu kıldığı kayıtlar dışındaki kişisel verilerin silinmesi sonucunu doğurur.
2. 21.2. birebir, işbu Sözleşme’nin ihlâli hâlinde hesabı geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir.
3. 21.3. Hesabın kapatılması, kapatma tarihinden önce doğmuş yükümlülükleri ortadan kaldırmaz. Kapatma tarihinde bloke veya emanet hâlde bulunan Hizmet Bedeli tutarları ile Pro’nun Cüzdan Bakiyesi, Madde 9 hükümleri uyarınca tasfiye edilir.
4. 21.4. Pro Üyelik aboneliğinin sona ermesi, Pro’nun Platform üzerindeki geçmiş Rezervasyonlarına ilişkin yükümlülüklerini etkilemez.

Madde 22 — Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, seferberlik, grev, resmî makam kararları, elektrik ve iletişim altyapısı kesintileri, Ödeme Kuruluşu kaynaklı kesinti ile tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde tarafların yükümlülükleri engelin devamı süresince askıya alınır. Hizmetin mücbir sebeple ifa edilememesi hâlinde, bloke veya emanet hâlde tutulan Hizmet Bedeli, Teslimat ve İade Şartları’nda öngörülen usulle Kullanıcı’ya iade edilir; taraflardan hiçbiri bunun ötesinde birebir’den tazminat talep edemez.

Madde 23 — Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

1. 23.1. Taraflar arasındaki bildirimler, Kullanıcı’nın hesabında kayıtlı elektronik posta adresi ile uygulama içi bildirim kanalları üzerinden yapılır. Kullanıcı bu adreslerin güncelliğinden sorumludur.
2. 23.2. Taraflar, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193’üncü maddesi uyarınca; birebir’in veri tabanında, sunucularında ve sistemlerinde tuttuğu elektronik kayıtların, işlem loglarının ve mesajlaşma kayıtlarının münhasır ve kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

Madde 24 — Sözleşme Değişiklikleri

1. 24.1. birebir, işbu Sözleşme’de tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
2. 24.2. Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az otuz (30) gün önce Kullanıcı’ya bildirilir. Kullanıcı, değişikliği kabul etmemesi hâlinde bu süre içinde üyeliğini sona erdirebilir; üyeliğin sürdürülmesi değişikliğin kabulü anlamına gelir.
3. 24.3. Yürürlükteki metnin sürüm numarası ve tarihi işbu sayfanın başında gösterilir.

Madde 25 — Devir, Bölünebilirlik ve Feragat

1. 25.1. Kullanıcı, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini birebir’in yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. birebir, Sözleşme’yi devir, birleşme veya benzeri işlemler kapsamında üçüncü kişilere devredebilir.
2. 25.2. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
3. 25.3. birebir’in Sözleşme’den doğan bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Madde 26 — Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Merci

1. 26.1. İşbu Sözleşme’nin yorumunda ve uygulanmasında Türk hukuku uygulanır.
2. 26.2. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcı’lar bakımından, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Kullanıcı’nın veya birebir’in yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
3. 26.3. Tüketici sıfatını haiz olmayan Kullanıcı’lar bakımından İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 27 — Yürürlük

Yirmi yedi (27) maddeden ve bir (1) ekten ibaret işbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte kurulmuş ve karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir. Sözleşme’nin bir örneği Kullanıcı’nın hesabında erişilebilir durumda tutulur.

EK-1 — Platform İşletmecisine İlişkin Bilgiler